Prezada(o) leitora(or),
O Ler Palmares tem o compromisso de oferecer uma experiência de compra clara, segura e satisfatória, desde a aquisição do livro até a entrega em sua residência. Esta Política estabelece as condições de entrega, devolução e reembolso, garantindo transparência e tranquilidade em todo o processo.
O prazo de entrega do seu pedido é composto por duas etapas:
Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado, separado e postado em até 2 (dois) dias úteis.
O prazo de transporte varia conforme:
A localidade de entrega
O método de envio escolhido no momento da compra
Após a postagem, o prazo pode ser acompanhado diretamente no site dos Correios, por meio do código de rastreamento enviado por e-mail.
Atualmente, o Ler Palmares trabalha com os seguintes métodos de envio:
PAC: opção mais econômica, com prazo médio estimado de 5 a 10 dias úteis
SEDEX: opção mais rápida, com prazo médio estimado de 1 a 3 dias úteis
Os prazos são estimativas fornecidas pelos Correios e podem sofrer variações.
Após a postagem do pedido, o cliente receberá um e-mail contendo o código de rastreamento, que permite acompanhar o status da entrega em tempo real pelo site dos Correios.
Para evitar atrasos ou problemas na entrega, recomendamos:
Conferir atentamente os dados cadastrais e o endereço de entrega
Verificar o e-mail de confirmação do pedido
Acompanhar o rastreamento regularmente
Em caso de atraso, o cliente pode:
Consultar o site dos Correios utilizando o código de rastreamento
Entrar em contato com o Ler Palmares para que possamos auxiliar na verificação do ocorrido junto à transportadora
Caso não haja ninguém disponível no local no momento da entrega, os Correios realizarão até duas novas tentativas em dias úteis subsequentes. Não sendo possível concluir a entrega, o pedido poderá ser devolvido ao Ler Palmares.
Se o pedido for extraviado ou chegar com danos aparentes causados durante o transporte, o Ler Palmares se responsabiliza por analisar o caso e buscar a melhor solução, seja o reenvio do produto ou o reembolso, conforme a situação.
O cliente deve entrar em contato assim que identificar o problema.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que:
O produto esteja em perfeito estado
Sem sinais de uso, danos ou violação
Acompanhado de todos os itens enviados
Com a comprovação da compra (nota ou pedido)
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado da seguinte forma:
Cartão de crédito: estorno efetuado diretamente na fatura do cartão, conforme prazos da operadora
PIX ou boleto: reembolso via transferência bancária em até 7 (sete) dias úteis após a aprovação da devolução
Para dúvidas, solicitações de devolução ou reembolso, entre em contato pelos nossos canais oficiais:
📧 contato@lerpalmares.com.br
(ajuste o e-mail, se necessário)
O Ler Palmares se empenha para cumprir os prazos informados e garantir uma experiência positiva. No entanto, fatores externos como greves, condições climáticas adversas ou atrasos operacionais dos Correios podem impactar o prazo de entrega, sem que isso caracterize falha do serviço.
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta Política.